1. Стороны

Школа (Исполнитель): Keeltekool Lavrov OÜ, регистрационный код 17083823, KMKR EE102973598, юридический адрес: Harju maakond, Tallinn, Kotzebue 14-8, 10412. Электронная почта: info@allinacademy.ee.

Заказчик: совершеннолетний (от 18 лет) родитель или законный представитель Ученика, который заключает Договор и оплачивает Услуги.

Ученик: ребёнок 10–15 лет, в интересах которого Заказчик приобретает Услуги. Ученик не является стороной Договора. На стороне Заказчика — оплата, соблюдение правил и обеспечение присутствия Ученика на занятиях. Самостоятельная регистрация Ученика без подтверждения Заказчика не порождает Договора.

Если Заказчик указывает в личном кабинете нескольких Учеников, Договор действует в отношении каждого из них отдельно, а оплата производится по каждому Ученику отдельно.

2. Услуги

Школа оказывает возмездные образовательные услуги: групповые онлайн-занятия по английскому языку для детей 10–15 лет. Занятия проводятся через видео-конференц-сервис (Zoom, Google Meet или иной аналогичный по выбору Школы).

Программа Школы является авторской и развивающей; она не заменяет обязательную государственную школьную программу.

Объём: 2 занятия в неделю, 8 занятий в календарный месяц. Если по расписанию Школы в месяце выпадает 9-е занятие, оно предоставляется Заказчику бесплатно.

Размер группы: до 4–5 Учеников. Школа вправе провести занятие в составе менее 2 Учеников либо объединить группу с другой подходящей по уровню.

Запись занятий является неотъемлемой частью Услуг. Школа ведёт запись групповых занятий и предоставляет Ученику закрытый доступ к записям для повторения материала и контроля качества преподавания. Доступ к записи имеют только участники соответствующей группы. Передача записей третьим лицам, копирование и публичное распространение Заказчиком и Учеником не допускаются.

Если Заказчик возражает против записи, единственным предусмотренным действием является расторжение Договора с пропорциональным возвратом за неоказанные занятия (раздел 6).

Язык обучения: английский. Язык административной коммуникации с Заказчиком: русский, если стороны не договорились об ином.

Технические средства. Школа вправе изменять состав используемых технических средств при условии сохранения функциональности и сопоставимого уровня сервиса. Заказчик самостоятельно обеспечивает совместимое устройство и интернет-соединение в соответствии с актуальными техническими требованиями, опубликованными в личном кабинете.

Автоматизированные системы. Школа в настоящее время не использует системы, принимающие автоматизированные решения, влияющие на оценку Ученика или его доступ к Услугам. В случае внедрения таких систем Школа уведомит Заказчика по email в порядке раздела 3.

3. Оплата

Оплата производится Заказчиком ежемесячно по счёту. Школа выставляет Заказчику счёт по электронной почте и направляет ссылку на оплату через платёжный сервис Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Дублин, Ирландия). Автоматическое списание не производится: каждый платёж совершается Заказчиком вручную.

На странице оплаты Заказчик выбирает удобный способ оплаты из доступных в Stripe Checkout: банковская карта, прямой SEPA-перевод либо иной способ, который Stripe предложит в его регионе.

Все цены указываются в евро (EUR) и включают налог с оборота по применимой ставке. Конкретная стоимость раскрывается Заказчику в личном кабинете после пробного занятия и согласования формата, до момента оплаты.

Школа вправе изменить стоимость Услуг с уведомлением Заказчика по email не менее чем за 30 календарных дней. Если Заказчик не согласен с новой стоимостью, он вправе расторгнуть Договор в порядке раздела 6.

Если оплата не поступает в течение 7 календарных дней, Школа направляет первое напоминание. Через 14 календарных дней направляется второе уведомление с дедлайном не менее 7 дней. После этого Школа вправе приостановить оказание Услуг либо расторгнуть Договор.

4. Расписание и пропуски

Перенос занятия по инициативе Заказчика не предусмотрен. При отсутствии Ученика Заказчик получает доступ к записи; это считается исполнением обязательств Школой. Компенсация, перерасчёт или перенос на другой слот не производятся. Преподаватель ожидает Ученика 10 минут с начала урока.

Правило не применяется к техническим проблемам на стороне Школы: в таких случаях занятие не считается проведённым и переносится. Школа не возвращает оплату за пропуски, вызванные техническими сбоями на стороне Заказчика.

Школа вправе перенести занятие с предварительным уведомлением. О переносе более чем на 120 минут и о замене преподавателя Заказчик уведомляется не менее чем за 24 часа.

Школа вправе скорректировать график с учётом государственных праздников Эстонской Республики и сезонных перерывов. Такие уроки переносятся либо учитываются в составе 9-го бесплатного урока месяца.

5. Право на отказ от Договора

Заказчик-потребитель вправе отказаться от Договора в течение 14 календарных дней с даты его заключения без указания причин. Договор считается заключённым после подтверждения Stripe успешного получения оплаты. При SEPA-переводе срок начинается после фактического зачисления средств.

Для отказа Заказчик направляет уведомление на info@allinacademy.ee либо использует механизм «Отозвать договор» в личном кабинете. Достаточно указать имя Заказчика, имя Ученика и дату оплаты.

При своевременном отказе Школа возвращает оплаченные суммы тем же способом без необоснованной задержки, не позднее 14 календарных дней с даты получения уведомления.

6. Withdrawal Button и расторжение Договора

В личном кабинете доступен механизм «Отозвать договор» из трёх шагов: подтверждение намерения; выбор причины и реквизитов; подтверждение запроса с фиксацией даты и времени. После завершения Школа направляет подтверждение по email.

Withdrawal Button является дополнительным каналом и не отменяет права направить уведомление по электронной почте в свободной форме.

Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время по email либо через Withdrawal Button с предварительным уведомлением не менее чем за 30 календарных дней, кроме случаев, предусмотренных разделами 3 и 5.

При досрочном расторжении возвращается оплата за непройденную часть текущего месяца. При оплате по скидочной ставке удержание за проведённые занятия рассчитывается исходя из базовой стоимости. Возврат производится тем же способом не позднее 14 календарных дней.

Школа вправе расторгнуть Договор при неоплате после предусмотренных уведомлений; при систематическом нарушении правил, не устранённом в течение 14 дней после предупреждения; либо если оказание Услуг невозможно по независящим от Школы обстоятельствам более двух месяцев.

7. Ответственность и интеллектуальная собственность

Ответственность Школы ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние три календарных месяца. Школа не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки. Ограничение не применяется при умысле, грубой неосторожности и причинении вреда жизни или здоровью.

Все учебные материалы принадлежат Школе либо используются законно. Заказчику и Ученику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия исключительно для личного некоммерческого учебного использования в течение срока Договора.

Копирование, распространение, публичное размещение, передача третьим лицам, переработка или коммерческое использование материалов и записей без письменного согласия Школы не допускаются. Самостоятельная запись занятий также не допускается.

Программа рукописных открыток является поощрительным жестом, а не услугой. Отсутствие или задержка открытки не является ненадлежащим исполнением и не даёт права на возврат или компенсацию.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

Школа освобождается от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами вне её разумного контроля: сбоями третьих сервисов, действиями органов власти, военными действиями, санкциями, эпидемиями, природными явлениями или ограничением каналов связи.

Срок исполнения продлевается на период действия таких обстоятельств. Если они продолжаются более двух месяцев подряд, каждая сторона вправе расторгнуть Договор; возврат за неоказанные занятия осуществляется пропорционально.

9. Применимое право и разрешение споров

К Договору применяется право Эстонской Республики. Для потребителя из другой страны ЕЭЗ дополнительно применяются императивные нормы защиты потребителей страны его проживания, если они предоставляют более высокий уровень защиты.

Стороны стремятся разрешать споры переговорами. Спор может быть передан в компетентный суд по месту нахождения Школы либо, для потребителя, по месту жительства Заказчика. Заказчик также вправе обратиться в национальный орган по защите прав потребителей.

Школа вправе передать права и обязанности аффилированному лицу или правопреемнику в рамках реорганизации, уведомив Заказчика по email не позднее чем за 30 дней. Несогласный Заказчик вправе расторгнуть Договор без 30-дневного срока с возвратом за неоказанные занятия. Заказчик не вправе передавать свои права без письменного согласия Школы.

Приложение 1. Форма отзыва от Договора

Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от Договора:

Форма может быть направлена в свободной форме на электронную почту Школы или через механизм «Отозвать Договор» в личном кабинете. Использование шаблона необязательно.